… für einen angemessenen und respektvollen Umgang in unserem Progeno-Chat
Aus dem Freihamer Projekt kam die Bitte, für die sehr rege Kommunikation im Progeno-Chat eine „Bedienungsanleitung“ zu schreiben. Das Ergebnis ist eine sogenannte Netiquette, die einige wichtige Aspekte kurz und knapp alltagstauglich zusammenfasst. Wir möchten diese allen anderen Bewohnerinnen, Bewohnern und nicht-wohnenden Mitglieder nicht vorenthalten, weshalb wir sie an dieser Stelle unter die Leute bringen. Auch für die übrige Kommunikation unter uns – ob im persönlichen oder telefonischen Gespräch, ob per Email oder in Confluence-Kommentaren – kann sie eine hilfreiche Leitlinie sein.
Bitte beachte diese Hinweise, da uns allen an einer langfristig guten Nachbarschaft
gelegen ist – „der Ton macht die Musik“: Sei dir bewusst, dass in geschriebener Sprache sehr viel Information verloren geht und es viel schneller zu Missverständnissen und schwierigen Situationen kommt, als dies beim persönlichen Gespräch der Fall ist.
- Wähle den kleinsten Verteiler: Wenn du eine Nachricht sendest, wähle immer
die kleinste Gruppe von Personen, die sie benötigen. - Sprich direkt an: Wenn du weißt, wer deine Nachricht lesen soll, schreibe diese
Person direkt an. - Vermeide öffentliche Streitgespräche und Verallgemeinerungen: Führe keine
hitzigen Diskussionen über den Chat. Formuliere möglichst konkret und präzise. - Suche das persönliche Gespräch: Wenn du mehrmals hin und her geschrieben
hast, versuche, das Thema direkt und persönlich zu klären. - Schreibe nicht im Ärger: Warte, bis du dich beruhigt hast, bevor du eine
Nachricht abschickst. Während du schreibst, stell dir vor, dass die andere Person vor
dir steht und du es ihr direkt ins Gesicht sagst. - Sei höflich und freundlich: Vermeide Beleidigungen und bleibe respektvoll.
- Achte auf deine Wortwahl: Verwende keine verletzenden Worte und Ausdrücke.
- Ignoriere Beleidigungen: Antworte nicht auf beleidigende Bemerkungen anderer
mit gleicher Münze. - Frage nach: Wenn du etwas nicht verstehst, frage nach, bevor du reagierst.
- Sei nachsichtig: Gehe nicht sofort von bösen Absichten aus. Oft geschehen
Missgeschicke oder Fehler aus Unachtsamkeit, Unwissen oder Stress. - Entschuldige dich: Wenn du versehentlich etwas Falsches sagst, entschuldige
dich. Akzeptiere auch die Entschuldigungen anderer aufrichtig.
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Felizitas Mussenbrock-Strauß | Grafik von Nicole Königsheim
